花蓮縣政府人事處 書函
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受文者:花蓮縣立光復國民中學
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發文日期: | 中華民國109年3月31日 |
發文字號: | 花人福字第1090000426號 |
速別: | 普通件 |
密等及解密條件或保密期限: |
附件: | 附件、原函 (1090000426_ATTACH1.pdf) |
主旨: | 行政院人事行政總處「人事業務智能客服」服務自109年3月30日起,增加「人事服務網(eCPA)使用環境設定」之服務類別,請查照。 |
說明: |
一、 | 依據行政院人事行政總處(以下簡稱總處)109年3月27日總處資字第1090029532號函辦理。 |
二、 | 為即時回應使用者問題,總處已提供24小時不間斷之「人事業務智能客服」服務,該服務可由總處全球資訊網(https://www.dgpa.gov.tw)首頁點選【人資超人智能客服】連結進入,詳細操作說明請參考附件。 |
三、 | 前揭服務原已提供「組織員額管理系統」等10項智能客服類別,本次新增「人事服務網(eCPA)使用環境設定」之類別,該類別涉及之問題範圍如下: |
(一) | 元件安裝與使用環境設定。 |
(二) | 帳號、密碼登入。 |
(三) | 自然人憑證登入。 |
(四) | 機關憑證登入。 |
(五) | 健保卡登入。 |
(六) | 系統顯示訊息處理建議。 |
四、 | 使用總處「人事服務網(eCPA)」如有上述相關問題,建議可先使用「人事業務智能客服」服務,以加速問題之排解。如問題仍無法排除,再洽總處人事資訊客服專線(02-23979108)處理。 |
五、 | 另「人事業務智能客服」後續將新增疫情相關問答,如防疫差假管理、防疫工作人員津貼及額外保險、防疫期間人事人員訓練等,上線時程將於「人事服務網(eCPA)」公告。 |
花蓮縣立光復國中
電話 03-8701027
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教育部反霸凌專線 1953
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